为了您更好的购物体验，蜀八珍特提醒您认真阅读本协议。

为了保障您的权益，请在收到货物后仔细清点并检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品变质和数量不对等问题，请当面及时向配送人员或客服中心提出（最好用手机拍下货品照片），以便我们能尽快地为您处理.客服电话：13890989891

为了保障您的权益，请仔细阅读经下内容：

一、退换货品受理范围：

请您在货品送达时认真核对收货单中的货品的种类、品牌、型号、数量和质量与下单不符以及货品外包装等问题，您可以当场提出退换货要求；生鲜类货品（海鲜水产、冷冻或冷藏、面食品）当场验货，我们可提供退换货服务；非生鲜类货品（调料干货，腊制品等）自您签收货品24小时内如发现有质量问题，我们可提供退换货服务。

二、不在退换货业务受理范围内的：

一、生鲜类货品（海鲜水产、冷冻或冷藏、面食品）当场验收，签收后24小时后不享受退换货服务；

二、非生鲜类货品（调料干货，腊制品等）在您签收货品24小时后将不再享受退换货服务

注：无论商品是否有质量和数量以及其他品牌型号不符等情况，已经开封或已经解冻及部分使用或全部使用的货品，将不再享受退换货服务（特殊情况除外）；由于您下错单并且影响货物二次销售，原则上由您自行承担，将不再享受退换货服务（特殊情况除外，若商品无开封，或开封后无解冻，及包装保存完好，自付运费的情况下司机可先行将货带回，待库房验收后可为你退换货，司机无权先行退款。由于您的个人原因或因保管不当造成的货品质量问题，将不享受退换货服务。

三、退换货必要条件：

退换货品时，您必须出具：

1、问题商品

2、收货单据或相关票据

3、问题货品相关的问题细节照片（足够清晰能看出问题所在）

4、问题货品相关的外包装袋或纸箱等。

四、退换货执行时限：

产生退换货时，配送司机现场可处理的情况由司机直接处理，非现场由客服处理；并确定退换货日期以及退款方式（无法及时退回的商品，请妥善保管，不要让货品出现解冻等情况）

特别说明：

1、为保障客户权益，请客户签收前与配送人员当面核对货品是否与订单一致，确认无误后方可签收。

2、如果您的订单交由他人签收（代签），签收人享有与您等同利，我们将视为您本人即已认可。若不能当面签收岂无法找到人签收或代收货品，请与配送人员约定暂存地点，货物送达后若无法及时放入冰柜：冬天为4小时，夏天为2小时，海鲜类产品无时效。如仍未反馈货物有问题则视为货品和订单无问题处理。

3、生鲜及非生鲜类货品均只提供在规定时间内受理退换货要求。若超过相关时限，我们将不再受理，如因您单方面人为原因或保管不当造成的质量问题商品，不提供退换货服务。

4、退货退款的情况下，退货必须退回有问题的商品、出示收货时的单据或收据。请于购买后妥善保管好您的购买凭证，签收单或收据等。如您无法提供相关材料，将有可能无法进行退换货，因此而产生的后果将由您自行承担；

5、对于货品重量、质量、以及数量、规格、型号、品牌、包装等有疑问的，我们只受理与我们配送人员当面提出的退换货要求的，操作方式为：请你拒收货品，由您或司机当场联系客服处理，一旦签收，司机离开后我们将无法受理以上货品问题。

6、产品无任何质量问题时，我们将不提供退换货服务。

线上货品的图片及描述仅供您参考，您收到的货品均以实物为准。因为拍摄灯光效果不同或显示色差等问题，可能造成图片与实物有一定的色差或细节不清等情况，不属于质量问题的一律不提供退换货服务。为保障您的权益请您再三检查好货品后再签收后付余款。

！本公司所有促销、返现、折扣等活动细则等解释权归蜀八珍所有！！

如果对本协议有疑问，请拨打热线 13890989891